FAQs

Als u een partij zending bestelt, waarom kunt u dan slechts een deel ontvangen?

*We moeten ze apart verzenden als de zending te zwaar of te groot is.  Dus beide bereiken op een andere dag en tijd. Maak je geen zorgen en blijf het artikel volgen in je bestelvenster of je e-mail.

*Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op: info@Freegotech.com

Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?

Neem contact met ons op voordat het wordt verzonden. Houd er rekening mee dat we bestellingen die zijn verzonden NIET kunnen wijzigen of annuleren.
Als je een bestelling wilt annuleren die al is verzonden, weiger dan om het pakket te ondertekenen, en we zullen een deel van de verzendkosten per scooter in rekening brengen. We zullen de terugbetaling uitvoeren nadat het pakket naar ons is teruggekeerd.

 Over product FAQ

* Hoe de oplader te testen?

Hoe de batterij te testen?

* Hoe de rem afstellen?

* hoe de snelheidslimiet opheffen?

* Hoe accessoires vervangen?

* Hoe een scooter opvouwen?

* de autolichten branden niet de reden?

......

Deze problemen kunnen gemakkelijk worden gevonden en snel worden opgelost op Youtube kanaal: https://www.youtube.com/c/freego2012/videos. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kunt u rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen.  

Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. We bieden u altijd een uitstekende service: info@Freegotech.com

PRODUCT

Ga voor meer informatie over veelgestelde vragen over producten naar: Product ondersteuning.

Economische en snelle manier om het verkeer te verminderen en van punt A naar punt B te reizen in puur plezier en plezier, bijvoorbeeld:

1. Geweldig woon-werkverkeer voor studenten op de campus

2. Een leuk cadeau voor uw kind of haar/hem tijdens de feestdagen

3.Een eenvoudiger hulpmiddel om de honden uit te laten

Elk product kan verschillende batterijen bevatten. Het bereik of de afstand varieert ook.
Het bereik van het bord wordt beïnvloed door vele factoren:

1. gebruikersgewicht

2. temperatuur buiten (als de temperatuur lager is dan 45F, kan de batterijcapaciteit soms met 30% of meer dalen)

3. Heuvels

4. Acceleratie en remfrequentie:

5. Wind of andere weerstanden:

Ons assortiment op de website is normaal gesproken gebaseerd op: een rijder van 75 kg die erop rijdt op een vlakke ondergrond met de meeste ECO-modus en sommige Sport-modus en niet erg frequente acceleraties en pauzes.

Het hangt af van de oplader en de batterijcapaciteit.

· 6AH-batterij, 3A-standaardlader, het duurt ongeveer 2 uur.

· 12AH-batterij, 3A-standaardlader, het duurt ongeveer 4 uur.

· 6AH-batterij, 4A-snellader, het duurt ongeveer 1.5 uur.

·12AH batterij, 4A snellader, het duurt ongeveer 3 uur

120 kg voor alle modellen. (Probeer echter niet op het bord te springen of het met extra kracht te breken).

Ja, onze producten zijn allemaal IPX5 waterdicht.

De meeste van onze onderdelenleveranciers bevinden zich in China en de platen worden in China geassembleerd. Bepaalde onderdelen kunnen worden geïmporteerd uit andere landen, zoals Caliber-vrachtwagens die materialen bevatten die in de VS zijn gemaakt.

We raden aan dat de leeftijd van de gebruiker 14 jaar en ouder is. Kinderen onder de 14 jaar moeten onder toezicht staan ​​van een volwassene en toestemming hebben om ons product te gebruiken. Zorg ervoor dat u altijd een helm en uw persoonlijke beschermingsmiddelen draagt. Berijd de scooter niet buiten uw vaardigheidsniveau en geef altijd om uw omgeving en volg uw lokale verkeerswetgeving.

RETOUR- EN GARANTIEBELEID

We accepteren alleen retouren binnen 14 dagen in gloednieuwe staat met alle accessoires in de originele verpakking, de klant moet de verzendkosten voor het retourneren betalen naar de dichtstbijzijnde faciliteit die wordt geadviseerd door ons ondersteuningsteam. Het bedrijf zal het (de) Product(en) terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten.

Volg de onderstaande stappen om het product/de producten die via onze website zijn gekocht binnen zeven (7) dagen na de datum waarop we het/de betreffende product(en) hebben geleverd, te retourneren:

1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam (in China of Polen) om het retourproces te starten en autorisatie te verkrijgen om het product/de producten in te dienen voor retournering.

2. Maak een verzendlabel gericht aan "Freego Returns" en zorg ervoor dat u het originele bestelnummer op het verzendlabel of in de verpakking vermeldt. Verpak het product/de producten in de originele verpakking om ervoor te zorgen dat het product/de producten worden geretourneerd zonder schade.

3. Zodra het pakket door ons is ontvangen en als nieuw is bevestigd, zullen we de terugbetaling, verminderd met de verzendkosten, binnen drie (3) werkdagen met een e-mailbevestiging uitbetalen. Als de scooter daadwerkelijk wordt gebruikt of beschadigd, worden 10% herbevoorradingskosten of kosten van beschadigde onderdelen in mindering gebracht op de terugbetaling.

We vergoeden NIET zodra het product is verzonden, tenzij het product binnen 14 dagen in gloednieuwe staat wordt geretourneerd. De klant moet de verzendkosten voor de retourzending betalen. Er worden geen verzendkosten terugbetaald.

We bieden een garantie van 6 maanden (180 dagen) op Freego Online Store vanaf de datum waarop u het product ontvangt. Onderdelen die afzonderlijk bij Freego zijn gekocht, hebben een garantie van 90 dagen. Indien zich een defect voordoet tijdens de Garantieperiode, zal Bedrijf naar keuze:
Stuur de nieuwe onderdelen om de defecte onderdelen te vervangen. De meeste onderdelen zijn vrij eenvoudig te vervangen met onze YouTube-video-instructies.
Ruil de betrokken Producten met functioneel gelijkwaardige Producten die nieuw zijn of gevormd zijn uit nieuwe en/of eerder gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuw.

(Deze garantie sluit normale uitputting van verbruiksonderdelen (griptape, wielen en lagers) uit, tenzij dit het gevolg is van een defect in materiaal of vakmanschap, en schade als gevolg van misbruik, ongeval, aanpassingen, ongeoorloofde reparaties, verwaarlozing, misbruik, waterschade of andere oorzaken die geen defecten in materialen en vakmanschap zijn.)

HIER ZIJN DE PROCESSEN:

1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail support@freegousa.com om uw bestellingsnummer en gedetailleerde informatie over het defect, enkele foto's of een korte video van 15 seconden te verstrekken. Een gefrankeerd retourlabel wordt u via e-mail verstrekt zodra het geval van garantie is bevestigd.
(Houd er rekening mee: onze technische ondersteuning is gebaseerd op de informatie die u ons verstrekt en volgens onze beste ervaringen en kennis met het product om het probleem te diagnosticeren om het probleem te bepalen, hoe betere informatie u kunt verstrekken, hoe sneller het proces kan zijn )

2.Zodra de producten zijn ontvangen en gerepareerd, ontvangt u een e-mail waarin de garantieservice wordt beschreven, samen met het trackingnummer van de retourzending.
De fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op nieuwe complete scooters die zijn gekocht bij de Freego USA e-Store en onze geautoriseerde retailers. Scooters die elders zijn gekocht (ongeautoriseerde wederverkoper), gebruikte staat of tweedehands vallen NIET onder onze standaardgarantie. Freego USA e-Store behoudt zich het laatste recht voor om de details van het bovenstaande beleid uit te leggen.

VERZENDING

Wanneer we voorraad hebben in het CA-magazijn, verzenden we via UPS of FedEx Ground en Home delivery service in het binnenland van de VS. de transittijd is over het algemeen 3 tot 6 werkdagen.

Wanneer we geen voorraad hebben in het magazijn in Polen: Uw bestelling wordt verzonden vanuit China. Het hele proces van luchtverzending vanuit China kan 12 tot 20 werkdagen duren naar de VS. (Er zijn enkele extra stappen voor internationale verzending omdat UPS en FedEx zulke grote batterijproducten niet accepteren via directe luchtverzending vanuit het vasteland van China. We moeten speciale luchtvrachtvliegtuigen uit Hong Kong gebruiken.)

Details zijn als volgt:

1. We sturen de pakketten van onze fabriek naar het magazijn van de expediteur in Shenzhen.

2. Onze expediteur print en plakt het UPS/FedEx-label op het pakket

3. In de tussentijd geeft de expediteur het trackingnummer terug aan Freego, ons team werkt de bestelling bij en stelt de klant op de hoogte.
Forwarder verplaatst deze pakketten naar de luchthaven van Hong Kong en boekt het luchtvrachtvliegtuig van Hong Kong naar CA.

4. Pakketten moeten door de CA gaan. (inklaring valt buiten onze controle, wat afhankelijk van de situatie wel 2 werkdagen of een paar weken kan duren).

5. Pakketten passeren de douane-inklaring en worden verzonden naar UPS of FedEx of lokale vervoerders. (Klanten zien op dit moment de update van het trackingnummer op de website van de koerier)
Normaal gesproken zorgt UPS/FedEx voor de uiteindelijke levering via landtransport binnen 2 tot 5 dagen.

Gratis verzending van CA-magazijn naar de VS.

RISICO'S EN UITDAGINGEN

Lees altijd ons waarschuwingsteken voordat u ons product gaat gebruiken, zorg ervoor dat u altijd een helm en uw persoonlijke beschermingsmiddelen draagt ​​voor het geval dat. Zorg ervoor dat u gewend bent aan de scooter voordat u snelheid maakt. Rijd niet op het bord buiten je vaardigheidsniveau en geef altijd om je omgeving. Rijd alstublieft niet met de scooter in natte omstandigheden.

1. Zorg ervoor dat u een beschermende helm draagt ​​wanneer u deze elektrische scooter gebruikt.

2. Er bestaat risico op ernstig of dodelijk letsel door een botsing, verlies van controle en onverwachte valpartijen tijdens het gebruik van deze elektrische scooter. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om veilig te leren rijden met deze elektrische scooter om de risico's te verminderen: lees onze gebruikershandleiding zorgvuldig door en leer hoe u deze elektrische scooter kunt draaien, versnellen en remmen. Freego raadt aan om eerst met de beginnersmodus (lage snelheid) te beginnen voordat u de sportmodus (hoge snelheid) gebruikt. Gebruik deze elektrische scooter redelijkerwijs binnen de controle van uw eigen mogelijkheden. Gebruik deze elektrische scooter niet op gevaarlijke weggedeelten of grote afdalingen. Gebruik deze elektrische scooter niet 's nachts of in een slechte zichtomgeving om ongelukken te voorkomen. Freego is niet verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door de gebruiker bij ongevallen.

3. Kinderen jonger dan 14 jaar moeten deze elektrische scooter gebruiken onder toezicht van een volwassene; of plaats het product waar kinderen niet kunnen komen.

4. Houd u aan de lokale verkeersregels en wetten om op deze elektrische scooter te rijden; respecteer alstublieft andere bestuurders en voetgangers op de weg.

5. Voer regelmatig onderhoud uit: controleer voordat u gaat rijden of de schroeven goed vastzitten en of de wielen in goede staat verkeren. Laad de batterij niet op als het bord en de batterij nat zijn. Zorg ervoor dat u het bord in droge omstandigheden bewaart voordat u het oplaadt.

6. Open de batterij- of controllerbehuizingen niet zonder instructies van Freego USA-ondersteuning, wijzig de bedrading of controller niet, installeer de elektrische onderdelen van andere leveranciers niet op de Freego elektrische scooter, waardoor de garantie onmiddellijk wordt beëindigd.

Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om uw lokale wettelijke vereisten voor elektrische voertuigen te controleren voordat u ze koopt en gebruikt. De wetten en voorschriften verschillen per land, staat of provincie.