GARANTIE BELEID

Freego beperkte garantie en beleid

1. 15 dagen geld terug: gedurende 15 dagen na de aankoopdatum kunt u uw onbeschadigde/ongebruikte Freego-product retourneren en uw geld terugkrijgen.
2. 2 jaar garantie: wij bieden 2 jaar garantie op de elektrische fiets en scooter.
3. Onderdelen die afzonderlijk bij Freego zijn gekocht, hebben een garantie van 90 dagen.

Garantie en vervanging:

Indien zich een defect voordoet tijdens de Garantieperiode, zal Bedrijf naar keuze:
1. Stuur de nieuwe onderdelen om de defecte onderdelen te vervangen. De meeste onderdelen zijn vrij eenvoudig te vervangen met onze YouTube-video-instructies.
2. Vervang de betrokken Producten door functioneel gelijkwaardige Producten die nieuw zijn of gevormd zijn uit nieuwe en/of eerder gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuw.

VOOR GARANTIEREPARATIES IN DE EU ZIJN HIER DE PROCESSEN:

1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail support@freegotech.com om uw bestellingsnummer en gedetailleerde informatie over het defect, enkele foto's of een korte video van 15 seconden te verstrekken. Zodra het geval van garantie is bevestigd, ontvangt u een gefrankeerd retourlabel via e-mail.
(Houd er rekening mee:onze technische ondersteuning is gebaseerd op de informatie die u ons verstrekt en volgens onze beste ervaringen en kennis met het product om het probleem te diagnosticeren om het probleem te bepalen, hoe beter de informatie die u kunt verstrekken, hoe sneller het proces kan zijn)

Tip:Freego zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te zien. De klant moet ons bewijs per e-mail verstrekken.

2. Zodra de producten zijn ontvangen en gerepareerd, ontvangt u een e-mail met informatie over de garantieservice en het trackingnummer van de retourzending.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Deze garantie sluit de normale uitputting van verbruiksonderdelen (griptape, wielen en lagers) uit, tenzij dit het gevolg is van een defect in materiaal of vakmanschap, en schade als gevolg van misbruik, ongeval, modificaties, ongeoorloofde reparaties, verwaarlozing, misbruik, waterschade of andere oorzaken die zijn geen gebreken in materialen en vakmanschap.

Deze beperkte garantie dekt niet:

1. Defecten of schade als gevolg van een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
2. Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door Freego;
3. Product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
4. Gewone slijtage;
5. Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet door Freego is geleverd of goedgekeurd bij de Producten;
6. Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een manier die afwijkt van montage-instructies en gebruikershandleiding;

De fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op nieuwe complete scooters die zijn gekocht bij de Freego Europe Store en onze geautoriseerde verkopers. Scooters die elders zijn gekocht (ongeautoriseerde wederverkoper), gebruikte staat of tweedehands vallen NIET onder onze standaardgarantie. Freego Europe Store behoudt zich het laatste recht voor om de details van het bovenstaande beleid uit te leggen.