1) Service aanvragen: beschrijf het probleem van het product en geef uw informatie op. Er wordt automatisch een servicecase voor u gegenereerd.
2) Stuur uw product: u ontvangt details voor het verzenden van het product naar ons op basis van uw regio.
3) Beoordeling en reparatie: het FREEGO-reparatiecentrum beoordeelt uw product en stuurt u een offerte. Het reparatieproces voor uw product begint nadat u de betaling heeft gedaan.*
4) Ontvang uw product: het FREEGO-reparatiecentrum stuurt het gerepareerde of vervangende product naar uw adres.
*Als uit de beoordeling blijkt dat FREEGO onder de garantie verantwoordelijk is voor het probleem met het product, wordt uw product gratis gerepareerd of vervangen.

Het duurt ca. 5-7 werkdagen om uw product te repareren na aankomst in het FREEGO-reparatiecentrum. U ontvangt een e-mailmelding nadat elke stap van het serviceproces is voltooid.

U kunt de voortgang van de reparatie controleren door contact op te nemen met FREEGO-ondersteuning.